Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del sitio ondina.health y los servicios ofrecidos por Medea Care LLC, que opera bajo el nombre comercial Ondina ("Ondina", "la Compañía"). Al usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

1. Naturaleza del servicio

Ondina es una plataforma de telesalud que conecta a pacientes con proveedores médicos licenciados. Medea Care LLC no proporciona servicios médicos directamente, no practica la medicina y no dispensa medicamentos. La relación médico-paciente se establece únicamente entre usted y el médico licenciado de la red Locum Tele que revise su caso. Los medicamentos son preparados y enviados por farmacias independientes reguladas por el estado, incluyendo Rush Pharmacy.

2. Elegibilidad

Debe ser mayor de 18 años y encontrarse en un estado donde nuestros proveedores estén licenciados. La presentación de una evaluación no garantiza una receta: todo tratamiento queda a la discreción clínica del médico tratante.

3. Sin emergencias

Nuestros servicios no son para emergencias médicas. Si usted experimenta una emergencia, llame al 911 o acuda al centro de urgencias más cercano.

4. Consentimiento de telesalud

Al usar la plataforma, usted consiente recibir servicios mediante telesalud, incluyendo la revisión asíncrona de su cuestionario médico por un médico licenciado, y entiende sus limitaciones frente a una consulta presencial.

5. Pagos, suscripciones y reembolsos

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses y se cobran por adelantado según el plan seleccionado.
• Reembolsos: si no es aprobado/a para el tratamiento después de su evaluación, recibirá un reembolso completo. Una vez enviado el medicamento, los reembolsos se manejan caso por caso escribiendo a hola@ondina.health.
• Puede cancelar una suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.

6. Productos compuestos

Algunos productos ofrecidos son medicamentos compuestos que no han sido aprobados por la FDA. La FDA no verifica la seguridad ni la eficacia de los medicamentos compuestos. Los resultados individuales pueden variar.

7. Uso aceptable

Usted acepta proporcionar información veraz y completa, no compartir su cuenta, y no usar los servicios para fines ilegales o para revender medicamentos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca Ondina, logotipos, textos, diseño) es propiedad de Medea Care LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Medea Care LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10. Resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual, renunciando a acciones colectivas, salvo lo prohibido por la ley.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU., sin considerar conflictos de leyes.

12. Contacto

Medea Care LLC (d/b/a Ondina) — hola@ondina.health